Hampir semua
produk pompa air memiliki teknologi dan kualitas yang sama. Menyikapi hal
tersebut,
Firman Indonesia mencoba memberikan terobosan dengan membebaskan
biaya servis selama tiga tahun dan layanan kunjungan teknisi untuk perbaikan
ataupun sekadar konsultasi kebutuhan pompa air.
Diperkirakan
permintaan pompa air nasional mencapai sekitar 5 juta unit per tahun
dengan
pertumbuhan rata-rata 5% per tahun. Peningkatan pertumbuhan pasar
property (terutama di sector perumahan) dan menyusul membaiknya
perekonomian nasional
turut mendorong melonjaknya pertumbuhan
pasar pompa air nasional. Kendati peluangnya besar, pangsa pasarnya sendiri
sekitar 80% telah dikuasai oleh pabrikan besar, seperti: Panasonic, Sanyo, dan
Shimitzu.
Di
tengah dominasi tersebut, tak ketinggalan pula
Firman, merek pompa air asal
Cina, turut meramaikan persaingan. “Belum banyak yang mengenal
pompa air Firman, sebelumnya konsumen lebih mengenal merek
Firman untuk produk Generator.
Pompa air firman sendiri masuk pasar nasional pada pengujung tahun 2009.
Merek
Firman sendiri berasal dari bahasa
inggris, yakni “firm man” yang bermakna “pria tangguh.”
Meski
persaingan pasar pompa air saat ini sangat ketat, peluangnya masih sangat
terbuka karena kebutuhan pasar yang secara tidak langsung telah mengganggap
pompa air sebagai kebutuhan utama rumah tangga untuk kegiatan mencuci, menyiram tanaman atau
mandi. Guna memenuhi kebutuhan dan menyikapi ketatnya persaingan, Firman memposisikan
diri sebagai penyedia kebutuhan pompa air yang dapat menyuplai seluruh
kebutuhan sector rumah tangga maupun industri.
Boleh dibilang, saat ini Firman memiliki jenis
varian pompa air yang paling lengkap, mulai dari sumur dangkal hingga sumur
dalam. Strategi memperkuat segala lini produk dilakukan menimbang tingkat
kedalaman sumur menentukan tipe pompa air berikut daya hisap dan daya dorong
yang diperlukan untuk mendapatkan hasil sempurna. Komposisi pelangggan pompa air Firman, yakni
rumah tangga 80% dan sisanya 20% berasal dari industry.
Selain
perlengkapan varian produk, kans pompa air Firman dalam meraih sukses di pasar
nasional cukup besar karena menawarkan produk dengan harga yang terjangkau
namun tetap berkualitas. Harga yang ditawarkan cukup competitive , semisal
pompa air rumah tangga di patok dari kisaran Rp. 300.000 sampai di atas Rp. 2
juta dengan manyasar segmen bawah, menengah, dan atas.
Keterjangkauan
bagi Firman tak hanya ditawarkan dalam bentuk harga yang kompetitif, tetapi
juga diimplementasikan dalam jaringan distribusi. Pada awalnya konsumen hanya
dapat menemukan produk pompa air Firman di pasar tradisional yang meliputi toko
bahan bangunan, toko pompa air, dan peralatan teknik yang tersebar di seluruh
Indonesia. Seiring modernisasi yang terjadi di masyarakat Indonesia, Firman
juga melakukan pendistribusian melalui pasar modern, shingga produknya mudah
ditemukan di pusat perbelanjaan dan pasar modern, seperti Pongs, Mitra 10, BJ
HOme, Pong dan sebagainya.
“Pasar
tradisional masih sangat penting dikembangkan karena melihat kebiasaan
masyarakat Indonesia yang sebagian besar cenderung membeli pompa air di
toko-toko tradisional dengan system tawar-menawar. Sedangkan dari jaringan
pasar modern yang ada, Firman tidak mengharapkan penjualan yang tinggi, tetapi
lebih pada upaya memperkuat citra merek
Untuk
menjaga kualitas produk dan meningkatkan minat konsumen untuk membeli, Firman
melengkapi produknya dengan layanan purna jual. Ada nilai lebih yang didapat
konsumen; selain garansi produk, Firman memberikan garansi servis selama tiga
tahun dan layanan kunjungan teknisi serta layanan purnajual yang dapat
ditemukan di toko yang disebut sebagai authorized
service dealer (ASD) di beberapa kota di Indonesia.
“
Pompa Air Firman telah bersertifikat SNI dan servis yang diberikan juga berbeda
dengan merek lain, yaitu teknisi dapat mendatangi rumah konsumen.
Tak
sekadar memanfaatkan dealernya sebagai wadah promosi, banyak aktivitas
komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh PT Firman Indonesia dalam membangun
merek. Di sisi ATL, kegiatan yang dilakukan antara lain pemasangan iklan
directory, media cetak, serta pemasangan billboard di beberapa kota besar.
Sdangkan kegiatan BTL yang dilakukan meliputi exhibition (Jakarta Fair),
customer gathering, sponsorship, talk show, dan demonstrasi produk. Tak luput
pula digital marketing melalui social media, seperti
facebook, dan
twitter,
sebagai sarana kegiatan promosi.
Peningkatan
kualitas produk dan layanan serta promosi yang cukup gencar membuat kepercayaan
konsumen kian meningkat. Faktanya, penjualan pompa air Firman terus bertumbuh.